没事别向政府官微发问，你可能会被告知“不说话没人把你当哑巴”
图视觉中国
文语冰
政府官微向来是政府公众形象的重要组成部分，但并非所有的官微都能意识到这一点。
5月2日，安徽池州市一基层学校蒋老师向微信公众号“贵池区人民政府发布”发送咨询后，收到回复——
“你不说话没人把你当哑巴”。她以为自己看错了，又发了一条，收到的新回复是：
“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”。
该蒋姓教师在接受采访时表示，还以为进入了一家山寨网站。该微信平台第三方运营机构称这次意外是“系统自动回复”，已去蒋老师家登门道歉。
据了解，贵池区人民政府发布的官方微信由中国联通池州分公司代为运营。平台负责发布内容的工作人员曾在采访时向记者解释，该账号与一公司开发“新时代新贵池”随手拍线上活动后，账号的人工客服权限被掐断，转为由“小黄鸡”智能回复软件自动托管状态，对此他们并不知情。
另一个网友也遇到类似官微“神”回复的情况。在内蒙古自治区康巴什区政府官方网站区长信箱留言，咨询“五·一期间为什么只安排公安局植树”时，该网友愤怒地质问，“给编制的时候想不到，脏活累活就想到我们？”
没想到却得到了这样一条回复：“如果对此不满，建议另谋高就。”5月5日康巴什区政府办公室公开道歉。
这不是官微第一次因为此类回复被送上热点。类似事件屡屡为申论、公务员考试以及新闻评论提供素材，伴随而来的是差不多的讨论，比如对公信力的损害，比如应引起高度重视，比如应该“杜绝神回复”。
作为官微回复事件的代表，经常还被举的例子有，一网友在“武汉通”官网咨询如何保管卡片，得到的回复是“关我毛事”；有网友曾质疑岳阳垃圾焚烧，官微直接将其斥为“环保绿茶婊”。
去年2月份，有网友在转发丽江古城区委宣传部官微“古宣发布”的一条微博时留言：“永远不会去的地方就是丽江。”
对此，“古宣发布”以眼还眼，告诉对方“你最好永远别来！有你不多无你不少”。这件事情的最新进展是，两名回复的涉事官员已被停职处理。
身为政府或机构的官方形象出口，官微该如何与受众体面地对话，是一门既考验情商又考验智商的艺术，如果连基本的礼貌都不会，不被diss才怪。
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